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强服务 塑精英 传文化 | 华宏汽车集团2023年服务顾问职级评定活动圆满成功
发布时间:2023-11-09 浏览数:3698


11月6-8日,华宏汽车集团2023年度服务顾问职级评定活动在华宏奔驰望城旗舰店举办,来自集团旗下各子公司的服务精英代表参与本次职级评定。本次活动将“技能比武、能力素质培训、职等职级评定”相结合,通过“以赛促训,以训促学”的形式,提升服务顾问能力素质与客户服务水平,落实专业岗位“职等职级&双通道”发展及其配套的薪酬福利待遇,强化员工事业追求和长期发展。

 

活动现场


本次活动特邀集团品牌总经理、总裁助理,集团相关职能负责人担任活动评委,各子公司推选的31名售后精英参与各环节赛事角逐及测评。

 

特邀评委


本次职级评定活动,依然延续“强服务 塑精英 传文化”为主题,由“现场综合演练、邀约技能测试、现场综合笔试三个环节组成。在现场综合演练环节,选手通过抽签顺序,纷纷登台挑战,基于当前经济形式、市场环境挑战及实际业务场景,通过论述、案例分析题,参赛选手进行结构性阐述;在邀约技能测试环节,采用真实车主进行情景模拟实战场景,考察参赛选手的客户邀约技巧及应变能力;在综合笔试环节,考察服务顾问的企业文化、客户接待服务、业务流程、汽车基础与行业等综合知识。一个个环节的角逐竞赛,各子公司服务精英沉着应战,精彩纷呈,在现场上演着一场场智慧与勇气的巅峰对决。

 

综合笔试


 邀约技能测试

 

评委对邀约技能评分

 

现场综合演练

 

董事副总裁张浩平受董事长戴华委托,对本次活动做赛前讲话。对集团近期发布的“以客户为中心,以奋斗者为本,以廉洁自律为荣,以勤俭节约美”的华宏座右铭进行了深度解读,特别就以客户为中心、以奋斗者为本进行重点剖析,强调我们要紧紧围绕客户,增强满足客户需求的能力;在当前经济形势十分困难,市场环境十分严峻的情况下,我们需要发现新机会、新需求,赢得客户才能赢得未来;同时,我们要大力弘扬华宏奋斗文化,因为幸福都是奋斗出来的,每一个人,特别是年轻人,只有通过自己的不懈努力才有未来。

他指出,华宏从待遇、成长、环境、发展四个维度做好员工满意度管理,希望大家通过这样的平台,提升各位的专业技能、综合素质、沟通能力,增强未来为客户提供服务的更多本领,努力让自己变得越来越优秀,同时为公司创造更大的价值。

 

华宏汽车集团董事副总裁张浩平

 

活动结束后,参评服务顾问纷纷表示,各个环节的竞赛、测评公平、公正且充满挑战,通过本次竞赛测评,看到了各品牌售后精英的不同风采,大家相互借鉴学习、取长补短,是一次难能可贵、非常有意义和价值的学习机会。大家纷纷表示,回到工作岗位后,将带着本次竞赛及测评的满满收获,更好的投入到实际的工作中去,以更加专业的能力为我们的客户提供服务,为经营业绩的改善提升贡献力量!

 

合影留念