内强员工素质外塑企业形象 ——华宏汽车集团举办商务礼仪“火种”讲师训练营

发布时间：2020-06-29 浏览数：7653

为内强员工素质，外塑企业形象，规范商务礼仪标准，提高客户满意度，华宏商学院于6月26日-28日在南昌举办华宏汽车集团商务礼仪“火种”讲师训练营。董事长戴华，党委书记、华宏商学院院长汪玉奇出席并讲话，特邀礼仪老师杨睿进行授课，面向全集团推选的41名“火种”讲师参与培训。

董事长戴华出席训练营并讲话。他指出，集团高度重视商务礼仪，并特别举办商务礼仪“火种”讲师训练营，一是传承中华民族优良传统礼仪的需要。中华民族是礼仪之邦，华宏的文化根植于中国传统文化，全体华宏人要传承好中华民族的礼仪财富；二是华宏打造中华民族百年服务品牌的需要。华宏致力于为大众提供高品质汽车文化生活，立志将华宏打造成中华民族百年服务品牌，百年华宏品牌的打造需要规范的商务礼仪为基础，内强员工素质，外塑企业形象；三是更好服务客户，提升客户满意度的需要。加强商务礼仪的学习培训，提升员工素质形象，规范服务流程，才能让我们的客户在华宏享受更高品质的汽车文化生活。戴华最后寄语各位“火种”讲师，希望大家将礼仪融入到工作和生活中，加强领悟，学以致用，形成良好的礼仪习惯，积极将自身所学，转训、影响更多的事业合作伙伴。

华宏汽车集团董事长戴华

党委书记、华宏商学院院长汪玉奇出席开班仪式并讲话。他首先从经济学的角度，阐述了美的礼仪在商业活动过程的重要性，指出商业活动是展示美、创造美、享受美的过程，礼仪在商业过程中的魅力，对于企业来说有着决定性战略意义。华宏作为明星企业，品牌企业，通过商务礼仪的美来点缀我们的商业过程，从而吸引更多的消费者，赢得市场，赢得消费者的信任。特别是当前中国市场受到疫情压抑冻结情况下，我们更要用美丽来打破僵局，用美丽来创造商业奇迹。

华宏汽车集团党委书记、商学院院长汪玉奇

汪玉奇在参与培训的过程中，还特别讲话指出，商务礼仪可分成两种：一种是可规范的礼仪，应统一标准规范学习；另一种是不可规范的礼仪，与客户沟通的过程是丰富多彩的，在服务过程中更多的是需要有效沟通、察言观色、微笑、眼神等各种交流，从而迅速赢得对方的信任，使之成为我们的客户。我们不仅要做好规范的礼仪，还应具备能够使他人迅速信任和愉悦的能力，成为一个真正具有火焰般热情的“火种”，在华宏的事业中燃烧起来，让华宏无敌于天下。

本次训练营课程主要从礼仪的概述、职业形象塑造、标准化基础礼仪、商务办公礼仪实训、商务宴请礼仪、关键岗位服务礼仪实训等多方位礼仪进行授课与分组演练。整个学习过程生动活泼，学员热情洋溢、兴致高昂。大家纷纷表示，三天两晚的系统学习与演练，增长了商务礼仪知识，塑造了自身习惯与气质，受益颇多，回到工作岗位后，将切实履行“火种”职责，带头践行商务礼仪规范，做好相关转训，为将“华宏”打造成中华民族优秀的百年品牌，为华宏人生活得更加幸福，贡献力量、奉献智慧，不断追求、不懈奋斗！