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内强员工素质 外塑企业形象 | 华宏汽车集团举办商务礼仪“火种”讲师训练营

华宏汽车集团

2020年06月28日

为内强员工素质,外塑企业形象,规范商务礼仪标准,提高客户满意度,华宏商学院于626-28日在南昌举办华宏汽车集团商务礼仪火种讲师训练营。董事长戴华,党委书记、华宏商学院院长汪玉奇出席并讲话,特邀礼仪老师杨睿进行授课,面向全集团推选的41火种讲师参与培训。

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董事长戴华出席训练营并讲话。他指出,集团高度重视商务礼仪,并特别举办商务礼仪“火种”讲师训练营,一是传承中华民族优良传统礼仪的需要。中华民族是礼仪之邦,华宏的文化根植于中国传统文化,全体华宏人要传承好中华民族的礼仪财富;二是华宏打造中华民族百年服务品牌的需要。华宏致力于为大众提供高品质汽车文化生活,立志将华宏打造成中华民族百年服务品牌,百年华宏品牌的打造需要规范的商务礼仪为基础,内强员工素质,外塑企业形象;三是更好服务客户,提升客户满意度的需要。加强商务礼仪的学习培训,提升员工素质形象,规范服务流程,才能让我们的客户在华宏享受更高品质的汽车文化生活。戴华最后寄语各位“火种”讲师,希望大家将礼仪融入到工作和生活中,加强领悟,学以致用,形成良好的礼仪习惯,积极将自身所学,转训、影响更多的事业合作伙伴。

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华宏汽车集团董事长戴华


党委书记、华宏商学院院长汪玉奇出席开班仪式并讲话。他首先从经济学的角度,阐述了美的礼仪在商业活动过程的重要性,指出商业活动是展示美、创造美、享受美的过程,礼仪在商业过程中的魅力,对于企业来说有着决定性战略意义。华宏作为明星企业,品牌企业,通过商务礼仪的美来点缀我们的商业过程,从而吸引更多的消费者,赢得市场,赢得消费者的信任。特别是当前中国市场受到疫情压抑冻结情况下,我们更要用美丽来打破僵局,用美丽来创造商业奇迹。

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华宏汽车集团党委书记、商学院院长汪玉奇


汪玉奇在参与培训的过程中,还特别讲话指出,商务礼仪可分成两种:一种是可规范的礼仪,应统一标准规范学习;另一种是不可规范的礼仪,与客户沟通的过程是丰富多彩的,在服务过程中更多的是需要有效沟通、察言观色、微笑、眼神等各种交流,从而迅速赢得对方的信任,使之成为我们的客户。我们不仅要做好规范的礼仪,还应具备能够使他人迅速信任和愉悦的能力,成为一个真正具有火焰般热情的“火种”,在华宏的事业中燃烧起来,让华宏无敌于天下。


本次训练营课程主要从礼仪的概述、职业形象塑造、标准化基础礼仪、商务办公礼仪实训、商务宴请礼仪、关键岗位服务礼仪实训等多方位礼仪进行授课与分组演练。整个学习过程生动活泼,学员热情洋溢、兴致高昂。大家纷纷表示,三天两晚的系统学习与演练,增长了商务礼仪知识,塑造了自身习惯与气质,受益颇多,回到工作岗位后,将切实履行“火种”职责,带头践行商务礼仪规范,做好相关转训,为将“华宏”打造成中华民族优秀的百年品牌,为华宏人生活得更加幸福,贡献力量、奉献智慧,不断追求、不懈奋斗!


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特邀礼仪讲师杨睿


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团队展示


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实操演练


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优秀团队颁奖


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优秀个人颁奖